Betingelser og vilkår

Oppdatert 14.11.2023

Kjøpsvilkår

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Sikkerhet

ing dypvik as tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

Frakt (Norge)

Pakker sendt som Servicepakke (Bring) leveres til ditt lokale postkontor. Levering av Servicepakke koster kr 99,-

Ved retur må kunden selv betale fraktkostnader – Norgespakke m/sporing (se gjeldende priser på posten.no).

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservicen vår snarest på per@energea.no.

Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling kan du kontakte kundeservice umiddelbart. Avbestillinger må skje innen førstkommende mandag eller torsdag kl 09 etter registrert ordre, ellers vil ordre være pakket og levert til sending.

Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan en vare du bestiller blir utsolgt før systemet vårt kan oppdatere dette. Dette kan oppstå når flere bestiller samme vare samtidig. Denne varen vil bli rest notert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjonsmail om dette innen 1-3 dager. Kontakt da kundeservice om du ønsker å endre bestillingen eller ønsker å annullere restnoteringen.

Transport

ing dypvik as sender alle sine varer med Bring (Servicepakke). Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden er ing dypvik ansvarlig, men du må gi beskjed til oss med det samme du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice på support@elsin.no angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.

Om varen blir skadet eller blir borte ved retur tilbake til ing dypvik as er det kunden som er betalingsansvarlig. Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

Leveringsbetingelser

Ordre kan forventes mottatt 1-4 dager etter at bestilling er lagt inn. Leveringstiden er da ca 1-4 virkedager.

Uavhentede pakker

Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss.

ing dypvik as forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen.

Gebyr ved uavhentede pakker:

  • Verdi under kr 5000: 2 % av salgspris eks. mva.
  • Verdi over kr 5000: 2 % av salgspris eks mva.

Å unnlate å hente pakken, er ikke det samme som å benytte seg av angreretten! Ønsker du å benytte deg av 14 dagers angrerett, ber vi deg hente ut pakken og kontakte kundesenteret for å få returinformasjon. Benytter du deg av denne retten, vil du kun måtte betale returfrakt til oss. Se mer informasjon under punktet «Angre på kjøpet»

Privatadresse som leveringsadresse:

Oppgi ALLTID ditt mobilnummer. Nærmeste postkontor sender deg en sms når pakken har ankommet.

Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

Betalingsvilkår

ing dypvik as har org. nr. 915 208 916 MVA. Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre i avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg. Frakt med Norgespakke faktureres med kr 250,- på kjøp under 5 000 eks. mva.

Rabatter og salg

Prosentrabatter fra rabattkoder gjelder ikke på salgsvarer.

Angrefrist og retur

Angrefristen er på 14 dager for privatkunder, etter norsk lov. Vi anbefaler å sende e-post/brev, så har du det skriftlig. Når du angrer et kjøp bør du benytte skjemaet for angrerett. Det finner du her: Angreskjema

Slik returnerer du en ordre, eller deler av den, for å forholde deg til angrerett loven.

Ingen bytterett eller angrerett på utgående salgsvarer (produkter i «Tilbudshjørnet»).

ALLE VARER SOM SKAL BYTTES MÅ SENDES TILBAKE I ORIGINAL EMBALLASJE. ELLERS GJELDER IKKE BYTTERETT!

  • Kontakt oss, og gi beskjed om at du vil angre kjøpet.
  • Bruk ordre nr som «angre nummer».
  • Returner varen(e) til ing dypvik as, adresse: Voldgaten 98, 1632 Gamle Fredrikstad.
  • Send ordren til oss. Du må selv dekke retur kostnadene. Pakker-sporing er påkrevd!
  • Etter at vi har mottatt ordren din vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.